Persondatapolitik for Klarissa & Nora

Hos Klarissa & Nora tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Når du besøger www.klarissa.dk, handler i vores webshop, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os, kan vi behandle personoplysninger om dig.

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvem oplysningerne kan deles med, og hvilke rettigheder du har.

👤 Hvem er dataansvarlig?

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på www.klarissa.dk er:

KS Reparation & Service v/Kent Smed
CVR-nr.: 28824858
Asavænget 25
8920 Randers NV
E-mail: klarissa@fibermail.dk

Webshoppen drives under navnet Klarissa & Nora.

🛍️ Når du handler på Klarissa.dk

Når du foretager et køb hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordreoplysninger
• Valgt leveringsmetode
• Betalings- og transaktionsoplysninger
• Kommunikation vedrørende din ordre

Vi bruger oplysningerne til at behandle din bestilling, modtage betaling, levere varen og sende relevante oplysninger om ordren.

Oplysningerne kan også anvendes til kundeservice, returnering, reklamationer og dokumentation.

Behandlingen sker blandt andet, fordi den er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig. Visse oplysninger behandles og opbevares desuden for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringsregler.

💳 Betaling

På Klarissa.dk kan du betale med:

• Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• ViaBill

Vi anvender QuickPay som betalingsgateway til relevante betalingsmetoder og ViaBill som betalingsløsning.

Når du gennemfører en betaling, videregives eller behandles de oplysninger, som er nødvendige for at gennemføre og dokumentere betalingen.

Klarissa & Nora modtager ikke de fulde betalingskortoplysninger, som du indtaster i betalingsløsningen.

Betalingsudbydere kan behandle oplysninger efter egne juridiske forpligtelser og vilkår.

📦 Levering med Shipmondo

Vi anvender Shipmondo til håndtering af forsendelser.

Ved levering kan de nødvendige oplysninger videregives til Shipmondo og den transportør, du vælger.

Vi tilbyder levering med:

• GLS
• DAO
• PostNord

De oplysninger, der er nødvendige for leveringen, kan blandt andet være:

• Navn
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Nødvendige oplysninger om forsendelsen

Oplysningerne bruges til at oprette, administrere og levere din forsendelse samt sende relevante leveringsmeddelelser.

🛒 Forladt indkøbskurv

Klarissa.dk anvender en funktion til håndtering af forladte indkøbskurve.

Hvis du påbegynder et køb uden at gennemføre det, kan oplysninger om indkøbskurven og de kontaktoplysninger, du har afgivet, blive behandlet med henblik på at gemme kurven og, hvor der er et gyldigt grundlag for det, sende en påmindelse om den.

Vi anvender Abandoned Cart Lite for WooCommerce til denne funktion.

Hvor behandlingen kræver samtykke, anvendes funktionen i overensstemmelse med dit samtykke.

💌 Nyhedsbrev og Mailchimp

Hvis du tilmelder dig Klarissa & Noras nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn.

Vi bruger oplysningerne til at sende dig eksempelvis:

• Nyheder
• Tilbud
• Rabatkoder
• Kampagner
• Produktnyheder
• Inspiration fra Klarissa & Nora

Tilmelding er frivillig og sker på baggrund af dit samtykke.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket nederst i vores nyhedsbreve.

Vi anvender Mailchimp til administration og udsendelse af nyhedsbreve.

Vi anvender både Mailchimp-integration til WooCommerce og Mailchimp-funktioner til nyhedsbrevstilmelding på hjemmesiden.

Når du afmelder dig, stopper vi med at bruge dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. Vi kan dog opbevare begrænset dokumentation, hvis det er nødvendigt for at dokumentere dit tidligere samtykke eller din afmelding.

📝 Kontaktformular og henvendelser

Klarissa.dk anvender Contact Form 7 til kontaktformularer.

Hvis du kontakter os via en formular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan eksempelvis være:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordrenummer
• Beskedens indhold

Oplysningerne anvendes til at besvare din henvendelse og yde kundeservice.

Hvor længe oplysningerne opbevares afhænger blandt andet af henvendelsens karakter og af, om oplysningerne har betydning for en ordre, reklamation eller anden dokumentation.

✉️ E-mails fra webshoppen

Klarissa.dk anvender systemer til at håndtere og registrere e-mails, der sendes fra webshoppen.

Vi anvender blandt andet WP Mail SMTP til afsendelse af e-mails og WP Mail Logging til logning af e-mails sendt fra WordPress.

Det kan eksempelvis omfatte:

• Ordrebekræftelser
• Forsendelsesoplysninger
• Kundeservicebeskeder
• Systembeskeder
• Andre e-mails relateret til webshoppen

E-mailadresser og oplysninger i meddelelserne kan derfor forekomme i tekniske mail-logfiler.

Logoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt i forhold til drift, fejlfinding, dokumentation og sikkerhed.

🍪 Cookies og samtykke

Klarissa.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies er små datafiler eller oplysninger, der kan gemmes eller tilgås på din computer, tablet eller mobiltelefon.

Nogle cookies er teknisk nødvendige for, at webshoppen fungerer.

Det kan eksempelvis være funktioner til:

• Indkøbskurv
• Checkout
• Login
• Sikkerhed
• Cookievalg
• Grundlæggende webshopfunktioner

Andre cookies og lignende teknologier kan anvendes til statistik, analyse og markedsføring.

Vi anvender Complianz som cookie- og samtykkeløsning.

Når samtykke er påkrævet, aktiveres ikke-nødvendige cookies og tilsvarende teknologier først i overensstemmelse med dine valg.

Du kan ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Du kan se den aktuelle oversigt over cookies, formål, leverandører og opbevaringsperioder i vores cookiepolitik/cookieindstillinger.

📊 Google Analytics

Vi anvender Google Analytics via Google Site Kit til statistik og analyse af brugen af Klarissa.dk.

Google Analytics kan blandt andet give os oplysninger om:

• Hvordan webshoppen bliver brugt
• Hvilke sider der besøges
• Hvordan besøgende finder frem til hjemmesiden
• Enheds- og browseroplysninger
• Overordnet brugeradfærd og hændelser på hjemmesiden
• Tidspunkt og varighed af besøg

Formålet er blandt andet at forstå, hvordan webshoppen anvendes, og hvordan vi kan forbedre den.

Hvor brugen af Google Analytics kræver samtykke, sker behandlingen i overensstemmelse med de valg, du foretager via vores cookieløsning.

🔎 Google Search Console

Klarissa.dk er tilknyttet Google Search Console.

Vi bruger Search Console til at forstå, hvordan vores hjemmeside vises og fungerer i Googles søgeresultater.

Det hjælper os blandt andet med at opdage tekniske problemer og forbedre webshoppens synlighed i Google.

⚡ Google PageSpeed Insights

Vi anvender Google PageSpeed Insights via Google Site Kit.

Tjenesten bruges til at analysere webshoppens tekniske ydeevne, eksempelvis hastighed og brugeroplevelse.

Formålet er at forbedre Klarissa.dk teknisk og give besøgende en bedre oplevelse.

🤖 Google reCAPTCHA

Vi anvender Google reCAPTCHA på dele af Klarissa.dk.

Formålet er at beskytte webshoppen, login, formularer og andre funktioner mod spam, bots og automatiseret misbrug.

Ved brug af reCAPTCHA kan Google behandle tekniske oplysninger om besøget og brugerens enhed.

Hvor brugen kræver samtykke, håndteres dette gennem vores cookieløsning.

🔐 Sikkerhed

Vi anvender forskellige sikkerhedsløsninger til at beskytte Klarissa.dk mod blandt andet hacking, malware, spam og uautoriseret adgang.

Det omfatter blandt andet Wordfence Security og Really Simple Security.

I forbindelse med sikkerhed og forebyggelse af misbrug kan der behandles tekniske oplysninger såsom:

• IP-adresse
• Tidspunkt for adgang
• Loginforsøg
• Browser- og enhedsoplysninger
• Tekniske sikkerhedslogs

Behandlingen sker for at beskytte vores webshop, vores virksomhed og vores kunders oplysninger.

⭐ Anmeldelser og Trustpilot

Klarissa.dk anvender Trustpilot-relaterede funktioner til visning og håndtering af anmeldelser.

Når du anvender funktioner, som leveres af en ekstern anmeldelsestjeneste, kan den pågældende tjeneste behandle personoplysninger efter egne vilkår og privatlivspolitik.

Hvis vi videregiver oplysninger i forbindelse med invitationer til at anmelde et køb, sker det kun, når der foreligger et lovligt grundlag for behandlingen.

❤️ Ønskelister

Klarissa.dk har en ønskelistefunktion.

Hvis du anvender funktionen, kan oplysninger om de produkter, du gemmer på en ønskeliste, blive behandlet.

Hvis ønskelisten er knyttet til en kundekonto, kan oplysningerne være forbundet med denne konto.

Formålet er at give dig mulighed for at gemme produkter til senere.

👤 Kundekonto og socialt login

Hvis du opretter eller anvender en kundekonto på Klarissa.dk, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen.

Webshoppen har desuden teknisk mulighed for socialt login via Nextend Social Login.

Hvis en social loginfunktion tilbydes og anvendes, kan oplysninger udveksles med den valgte loginudbyder i det omfang, det er nødvendigt for loginfunktionen.

Den pågældende udbyder kan desuden behandle oplysninger efter egne vilkår og privatlivspolitik.

🛍️ WooCommerce

Klarissa.dk er bygget med WordPress og WooCommerce.

WooCommerce anvendes blandt andet til:

• Produkter
• Indkøbskurv
• Checkout
• Ordrer
• Kundekonti
• Ordrehistorik
• Administration af webshoppen

De personoplysninger, der afgives i forbindelse med et køb, behandles derfor i vores WooCommerce-system.

🤝 Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi deler eller overlader kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere din ordre, modtage betaling, kommunikere med dig, beskytte hjemmesiden eller opfylde vores juridiske forpligtelser.

Det kan blandt andet være med:

• WooCommerce og relevante webshop-/IT-leverandører
• QuickPay
• ViaBill
• MobilePay og relevante betalings-/kortaktører
• Shipmondo
• GLS
• DAO
• PostNord
• Mailchimp
• Google
• Trustpilot
• Hosting- og sikkerhedsleverandører
• E-mailleverandører
• Revisor og andre relevante rådgivere
• Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det

Nogle modtagere er databehandlere, mens andre kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af oplysningerne.

🌍 Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af de tjenester og leverandører, vi anvender, kan indebære behandling eller overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS.

Når GDPR kræver et særligt grundlag for en sådan overførsel, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag.

Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor disse er relevante.

🗃️ Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Hvor længe oplysningerne gemmes afhænger af formålet med behandlingen og vores juridiske forpligtelser.

Oplysninger, der er nødvendige som en del af vores regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.

Ordreoplysninger kan desuden opbevares, så længe det er nødvendigt i forbindelse med eksempelvis reklamationer, garantier, dokumentation eller eventuelle retskrav.

Oplysninger, der alene bruges til nyhedsbreve, behandles til dette formål, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.

Tekniske logs og sikkerhedsoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige til det relevante formål, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

🔒 Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personoplysninger.

Formålet er blandt andet at beskytte oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Misbrug
• Tab
• Ændring
• Utilsigtet offentliggørelse
• Andre sikkerhedsbrud

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og samarbejdspartnere, som har et relevant behov for oplysningerne.

⚖️ Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:

👁️ Indsigt
Du kan bede om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

✏️ Rettelse
Du kan bede om at få urigtige oplysninger rettet.

🗑️ Sletning
I visse situationer kan du have ret til at få dine personoplysninger slettet.

⏸️ Begrænsning
I visse tilfælde kan du bede om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.

✋ Indsigelse
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

📤 Dataportabilitet
I visse tilfælde kan du have ret til at modtage personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

↩️ Tilbagekaldelse af samtykke
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Rettighederne er ikke absolutte. I nogle situationer kan eller skal vi fortsat behandle oplysninger, eksempelvis fordi lovgivningen kræver det.

📧 Kontakt vedrørende personoplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

Klarissa & Nora
E-mail: klarissa@fibermail.dk

📣 Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også mulighed for at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

🔄 Ændringer i persondatapolitikken

Vi kan løbende ændre denne persondatapolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, vores leverandører, webshoppen eller lovgivningen ændrer sig.

Den aktuelle version vil være tilgængelig på www.klarissa.dk.

Senest opdateret: 23. august 2026